Medisch Spectrum Twente is een top-klinisch ziekenhuis met 5 locaties en vervult als het gaat om hartcentrum en radiotherapie een regiofunctie. Met 4.000 medewerkers is het de grootste werkgever in Twente. Medisch Spectrum Twente biedt, naast alle basisfaciliteiten, tevens topklinische functies aan. Het topklinische karakter ontwikkelt zich gestaag en vindt erkenning in en buiten de regio. Nagenoeg alle medische specialismen zijn vertegenwoordigd.

Bij dit topklinische profiel horen opleidingen. Medisch Spectrum Twente is met 11 medisch- specialistische opleidingen en opleidingen voor ziekenhuisapotheker, klinisch chemicus, algemeen klinisch fysicus en klinisch psycholoog één van de grootste niet-academische opleidingsziekenhuizen. Voor de opleiding tot internist is Medisch Spectrum Twente één van de twee niet-academische ziekenhuizen met een volledige opleidingsbevoegdheid.
Naast de specialistische opleidingen verzorgen zij, in affiliatie met de medische faculteit van de Rijksuniversiteit Groningen, de postdoctoraal fase van de artsenopleiding. Gemiddeld zijn in Medisch Spectrum Twente zo'n 40 co-assistenten in opleiding tot basisarts.

De afdeling automatisering is verantwoordelijk voor het inrichten en onderhouden van 1.600 geautomatiseerde werkplekken. Vrijwel alle zorgprocessen worden geaccommodeerd door ± 70 servers in het rekencentrum van het ziekenhuis. Omdat het Medisch Spectrum Twente 24 uur per dag, 365 dagen per jaar operationeel is, is het cruciaal dat de gebruikers ook buiten kantooruren gebruik kunnen maken van de beschikbare systemen. Eventuele storingen en calamiteiten dienen onmiddellijk verholpen te worden.

Om problemen direct te kunnen verhelpen dienen de serverbeheerders, vaak op redelijke afstand, een console te kunnen overnemen. In het verleden gebeurde dit veelal door middel van een Java-script of een iLO-board. Het probleem hiervan was dat dit altijd over IP moest, wat relatief traag werkte of in sommige gevallen helemaal niet als (een deel van) het netwerk niet beschikbaar was.

Het Medisch Spectrum Twente bekeek een aantal oplossingen, waaronder de oplossing van Black Box. Zij waren reeds klant bij Black Box en hadden in het verleden al kabels en connectoren afgenomen. Reeds bij het bekijken van de geboden KVM oplossingen in de catalogus wisten zij dat ze de juiste oplossing bij Black Box zouden vinden.

Het advies

Het Medisch Spectrum Twente bekeek een aantal oplossingen, waaronder de oplossing van Black Box. Zij waren reeds klant bij Black Box en hadden in het verleden al kabels en connectoren afgenomen. Na contact met hun Black Box accountmanager ontvingen ze uitgebreid advies van één van de TechSupport medewerkers die uiteindelijk met de juiste oplossing voor hun toepassing kwam. De ServSwitch Octet.

De ServSwitch Octet is een high-end oplossing die voldoet aan de strenge performance eisen die worden gesteld aan de automatisering in een ziekenhuis dat 24 uur per dag moet functioneren. Mocht het product in de toekomst onverhoopt beschadigen dan kan deze 1-op-1 worden vervangen zonder de overige apparatuur te beïnvloeden waarna direct weer kan worden verder gewerkt.
Uiteindelijk werd gekozen voor een 42-poorts oplossing die simultaan door 4 users kan worden gebruikt. De Octet is een multi-platform oplossing en voldoet daarmee aan de wensen ten aanzien van seriële bediening. Daarnaast biedt de Octet de flexibiliteit die door het Medisch Spectrum Twente was vereist door de mogelijkheid gebruik te maken van UTP bekabeling.

Waarom Black Box

Naast het feit dat Black Box de perfecte oplossing had voor deze specifieke toepassing bij het Medisch Spectrum Twente was men zeer te spreken over de mogelijkheid om het product te retourneren wanneer het niet werkte. Black Box kon dit alleen beloven doordat zij in het adviestraject zo overtuigd was geraakt van de juistheid van de oplossing. De daadwerkelijke installatie van de switch bleek achteraf bijzonder eenvoudig.

De heer F. Fornara, Senior IT Project Services over Black Box:

"Eén van de sterkste verkoopargumenten vond ik dat het product geretourneerd mocht worden indien het niet zou werken. Doordat Black Box zo vierkant achter zijn producten staat, hadden wij ook vertrouwen in de ServSwitch Octet. Het advies dat we kregen, hielp ons snel de beste oplossing te vinden en het product werkt zoals ons is beloofd feilloos. Bij toekomstige uitbreidingen zal de Octet weer onze keus zijn."